W obliczu dynamicznych zmian cyfrowych, społecznych i demograficznych, firma Avon, znana z tradycyjnej sprzedaży bezpośredniej opartej na osobistych spotkaniach, przeszła znaczącą transformację. Angela Cretu, prezes Avon, w rozmowie z „Rzeczpospolitą” podkreśliła konieczność dostosowania się do oczekiwań młodych pokoleń, które tworzą mikrospołeczności w mediach społecznościowych.
Avon w nowym modelu biznesowym
Wprowadzenie wirtualnych metod kontaktu, takich jak spotkania sprzedażowe online, stało się kluczowym elementem nowego modelu biznesowego. Innowacyjne technologie umożliwiły konsultantkom Avon przyjmowanie zamówień i zlecanie dostaw produktów, co skutecznie dostosowało firmę do współczesnych realiów.
Raporty finansowe, w tym globalne wyniki Avon za pierwszy kwartał, odzwierciedlają sukces tej transformacji. Wzrost sprzedaży kosmetyków, szczególnie w kategorii zapachów i kosmetyków do makijażu, wynika w dużej mierze z wprowadzenia innowacyjnej matowej szminki z kwasem hialuronowym.
W kontekście globalnych trendów w sprzedaży bezpośredniej widoczne jest zróżnicowanie wyników różnych branż. Firmy, które dostosowały swoje modele biznesowe do nowych warunków i oczekiwań konsumentów, odnotowują wzrost, zwłaszcza w branży urody. Zmiany te wymagają elastyczności i dostosowania do nowoczesnych technologii, w tym mediów społecznościowych.
W Polsce Avon odgrywa istotną rolę w rynku kosmetycznym. Angela Cretu podkreśla, że Polska nie tylko jest centralnym punktem w łańcuchu dostaw Avon, ale również dostarcza najwięcej talentów, zwłaszcza w obszarze analityki strategicznej.
Pandemia Covid-19 skłoniła Avon do radykalnych zmian w modelu biznesowym, z naciskiem na zdigitalizowanie interakcji z klientkami. Spotkania online, zamówienia automatyczne i szybkie dostawy "on demand" stały się normą. W odpowiedzi na te zmiany, konsultantki Avon przeszły szkolenia technologiczne, umożliwiając im efektywne działanie w środowisku cyfrowym.
Avon kontynuuje swoją misję jako "firmy dla kobiet", wspierając przedsiębiorczość kobiet i wprowadzając programy, takie jak polityka menopauzy. Jednak Angela Cretu zauważa, że pomimo postępu, nierówne traktowanie i stereotypy wobec kobiet są nadal obecne, a firma dąży do promowania elastyczności i równego traktowania płci w miejscu pracy.
Więcej na Rzeczpospolita rp.pl
